Dernière mise à jour le 4 septembre 2026
Vous achetez chez moi à distance, par internet. Ces conditions disent ce que vous recevez, ce que cela coûte, comment vous arrêtez et quels droits vous avez. L'essentiel en bref. Tous les prix s'entendent TVA de 21% comprise. En tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours de rétractation lors d'un achat à distance, et vous conservez ce droit entièrement. Vous obtenez votre accès immédiatement et je ne vous demande pas d'y renoncer. Le coaching en ligne a une durée minimale de trois mois et se poursuit ensuite jusqu'à ce que l'un de nous résilie. La formule d'essai de quatre semaines s'arrête automatiquement. Le coaching est un accompagnement autour de l'entraînement, de la nutrition, du mode de vie et du sommeil. Ce n'est pas un examen médical, pas un diagnostic et pas un traitement. Ce résumé vous aide à lire. Le texte complet ci-dessous fait foi.
Cette page existe en français pour que vous puissiez lire vos droits dans votre langue. L'accompagnement lui-même, l'académie en ligne, les documents de travail et la communauté sont en néerlandais. Tenez-en compte avant de vous engager. Vous pouvez toujours m'écrire en français et je vous répondrai en français.
Timon Dhaeze, personne physique, agissant sous le nom commercial Timon Dhaeze Coaching. Siège : Vrijdagmarkt 61 boîte 101, 9000 Gand, Belgique. Numéro d'entreprise et numéro de TVA : BE 1012.657.729. E-mail : [email protected]. Téléphone : +32 478 62 06 56. Le courriel est le moyen le plus rapide de me joindre et vous recevez une réponse dans les cinq jours ouvrables.
Je constitue une société, FD96 SRL, actuellement en formation. Tant qu'elle n'est pas constituée, vous concluez ce contrat avec moi en tant que personne physique, sous le numéro d'entreprise indiqué ci-dessus, et j'en suis personnellement responsable. Dès que FD96 SRL est constituée et reprend mon activité de coaching avec les contrats en cours, les droits et obligations issus de ce contrat sont transférés à la société, qui disposera alors de son propre numéro d'entreprise. Sur le fond, rien ne change pour vous : la même offre, le même prix et le même interlocuteur. Je vous informe par e-mail dès que ce passage est effectif et j'adapte alors les données de cette page.
Ces conditions s'appliquent à votre utilisation de timondhaeze.com et à tout contrat que vous concluez avec moi concernant le bilan de santé gratuit, Het Fundament van de Bouwmethode, la formule d'essai du coaching en ligne, le coaching en ligne lui-même et les séances de personal training que vous y ajoutez. Elles s'appliquent également à l'académie en ligne et à la communauté qui accompagnent ces formules. Toute dérogation n'est valable que si je la confirme par écrit. Vos propres conditions d'achat ne s'appliquent pas, même si vous les transmettez. Si vous achetez en tant que consommateur, donc en dehors d'une activité professionnelle, les règles impératives du Livre VI du Code de droit économique primeront toujours sur ce qui figure ici.
Avant de commander, vous voyez sur le site ou sur la page de paiement les caractéristiques essentielles de ce que vous achetez, le prix total TVA comprise, la durée et pour le coaching aussi la durée minimale. Votre commande ne devient un contrat qu'au moment où vous la confirmez sur la page de paiement ou dans le formulaire de demande et où je confirme votre commande par e-mail. Pour Het Fundament et la formule d'essai, cela se produit immédiatement après votre paiement. Pour le coaching en ligne, cela se produit après notre appel vidéo, lorsque je vous confirme par e-mail votre date de début et votre tarif. En passant commande, vous cochez que vous avez lu et accepté ces conditions. Vous recevez également le texte de ces conditions en annexe ou par lien dans votre e-mail de confirmation, afin de pouvoir le conserver.
Le bilan de santé est un questionnaire de vingt questions sur votre entraînement, votre alimentation, votre sommeil et la manière dont vous organisez votre semaine. Il est gratuit et unique. Vous recevez votre rapport immédiatement à l'écran, puis aussi par e-mail. Aucun paiement n'y est associé et aucun engagement payant n'en découle. Le bilan de santé est une mesure pratique de votre mode de vie et de votre structure. Il ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un médecin. La manière dont je traite vos réponses figure dans la politique de confidentialité. Vous pouvez toujours retirer votre consentement ou faire effacer vos données par un simple e-mail.
Het Fundament est un parcours de mise en pratique en ligne de quatorze jours que vous suivez en autonomie dans l'académie en ligne. Les sept premiers jours, vous construisez votre structure ; les sept jours suivants, vous la testez dans votre véritable semaine de travail. Vous recevez sept leçons, les documents de travail, un e-mail quotidien avec l'explication et le lien du jour et un fichier récapitulatif que vous pouvez conserver. Le prix est de 27 € TVA comprise, en une seule fois. Aucun accompagnement personnel ni retour individuel n'y est inclus. Vous suivez le parcours dans un navigateur ordinaire, sur ordinateur ou smartphone, sans rien installer. Votre accès à l'académie est personnel et reste disponible au moins douze mois après votre achat. Si l'académie s'arrête plus tôt, je vous en avertis au moins trente jours à l'avance et vous recevez vos fichiers.
La formule d'essai correspond à un mois de coaching en ligne entièrement accompagné, à un tarif avantageux et sans engagement ultérieur. Le prix est de 169 € TVA comprise, en une seule fois, pour quatre semaines. Vous recevez votre programme d'entraînement et d'alimentation, votre suivi dans mon logiciel de coaching, une évaluation hebdomadaire et l'accès à l'académie et à la communauté. Het Fundament est inclus. La formule d'essai s'arrête automatiquement après quatre semaines. Il n'y a aucune reconduction tacite et plus rien n'est facturé ensuite. Si vous souhaitez continuer, nous convenons d'une date de début pour le coaching continu et concluons un nouveau contrat à cet effet.
Le coaching en ligne continu coûte 53 € par semaine, TVA comprise et est facturé par semaine. Vous recevez votre programme d'entraînement et d'alimentation entièrement sur mesure, votre suivi dans mon logiciel de coaching, une évaluation hebdomadaire, un contact avec moi via la messagerie de ce logiciel et l'accès à l'académie et à la communauté. Het Fundament est inclus. L'accompagnement s'articule autour de quatre piliers : l'entraînement, l'alimentation, le mode de vie et le sommeil. Il s'agit d'un travail personnel de ma part. Je m'engage à vous accompagner du mieux possible sur la base de ce que vous fournissez et de mes connaissances et de mon expérience. Je ne peux garantir aucun résultat déterminé, car celui-ci dépend largement de ce que vous mettez en pratique et de facteurs qui échappent à mon contrôle.
Les séances de personal training sont un complément réservé aux personnes qui suivent une formule de coaching. Elles coûtent 80 € par séance, TVA comprise et sont facturées séparément. Je ne propose pas de personal training isolé sans formule de coaching. Les séances ont lieu aux endroits dont nous convenons et sont planifiées à l'avance. Vous n'achetez pas d'abonnement et aucun nombre minimum de séances n'est imposé.
Tous les prix indiqués sont en euros et incluent 21% de TVA. Aucuns frais d'envoi ni autres frais ne s'y ajoutent. J'annonce toute modification de prix au moins trente jours à l'avance par e-mail. Pour Het Fundament et la formule d'essai, le prix applicable est toujours celui affiché sur la page de paiement au moment de votre achat. Pour le coaching continu, un nouveau prix ne s'applique qu'après la fin de votre durée minimale en cours. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier à la date d'entrée en vigueur du nouveau prix. Les erreurs manifestes d'écriture ou de calcul dans un prix ne me lient pas et je les corrige dès que je les constate.
Vous payez avec les moyens de paiement proposés sur la page de paiement sécurisée de mon prestataire de paiement. Ce prestataire traite vos données de paiement et en est lui-même responsable. Je ne vois jamais vos données de carte ou de compte. Pour Het Fundament et la formule d'essai, vous payez en une fois lors de votre commande. Le coaching continu se paie par semaine, chaque fois d'avance pour la semaine à venir, par un ordre permanent sur le moyen de paiement choisi au démarrage. Si vous préférez éviter l'ordre permanent, nous convenons d'un autre moyen de paiement et cela ne vous coûte rien de plus. Vous recevez une preuve de chaque paiement par e-mail. Si un paiement échoue, je vous en avertis et vous disposez de sept jours pour le régulariser. Si le paiement reste impayé, je peux suspendre votre accès à l'académie, au logiciel et à l'accompagnement jusqu'à régularisation, sans que votre engagement disparaisse. Sur un montant impayé, je peux, après un premier rappel gratuit et l'expiration du délai légal, réclamer les intérêts légaux et une indemnité, dans les limites que le Livre XIX du Code de droit économique impose à l'égard des consommateurs.
Si vous avez acheté Het Fundament et que vous démarrez la formule d'essai ou le coaching continu dans les trente jours suivant cet achat, les 27 € payés sont déduits de votre première facture. Vous n'avez rien à faire, je m'en charge. Au-delà de trente jours, cette déduction n'est plus possible.
Si vous achetez en tant que consommateur à distance, donc via le site, vous disposez de quatorze jours calendrier pour renoncer à votre achat sans devoir donner de motif. Ce droit figure au Livre VI du Code de droit économique. Le délai commence à courir le lendemain de la conclusion du contrat. Vous n'avez pas à justifier votre décision et vous ne payez aucune pénalité. Ce que vous avez déjà payé dans ce délai vous est remboursé selon les règles décrites plus loin. Le bilan de santé gratuit n'entre pas dans ce cadre, puisque vous ne payez rien.
Le Fondement et l'académie sont du contenu numérique que vous pouvez utiliser dès votre paiement. La loi permet que votre droit de rétractation disparaisse dans ce cas, à condition que vous le demandiez expressément et que vous déclariez expressément y renoncer. Je ne vous le demande pas. Vous obtenez votre accès immédiatement et vous conservez l'intégralité de votre droit de rétractation de quatorze jours, même si vous avez déjà parcouru toutes les leçons. C'est un choix délibéré : je veux que vous puissiez regarder le parcours tranquillement sans devoir abandonner un droit. Sur la page de paiement, vous cochez uniquement que vous avez lu ces conditions.
Pour la formule d'essai et pour le coaching continu, je fournis un service. Si vous demandez que je commence déjà pendant le délai de quatorze jours, votre droit de rétractation subsiste jusqu'à la fin de ce délai. Si vous vous rétractez alors, vous payez un montant proportionnel à ce que j'ai déjà fourni à ce moment, calculé sur le prix total de votre parcours. Le programme que j'ai établi pour vous durant ces jours compte dans ce calcul. Si vous n'avez pas demandé un démarrage immédiat, je commence après ces quatorze jours et vous ne payez rien en cas de rétractation.
La rétractation est possible de trois manières, qui ont toutes la même valeur. Vous utilisez le bouton portant la mention « Se rétracter du contrat ici », présent pendant tout votre délai de rétractation au bas de votre e-mail de confirmation et dans l'académie en ligne. Après avoir utilisé ce bouton, un écran vous présente un second bouton, « Confirmer la rétractation ». Dès que vous confirmez, je vous envoie sans délai par e-mail un accusé de réception mentionnant le contenu de votre rétractation, la date et l'heure auxquelles vous l'avez introduite. Cette fonction de rétractation est légalement obligatoire pour les contrats conclus en ligne. Vous pouvez aussi compléter et renvoyer le formulaire modèle ci-dessous. Ou vous m'envoyez simplement un e-mail à [email protected] contenant une déclaration sans équivoque de rétractation. Il suffit que votre message soit envoyé dans les quatorze jours. Je vous en confirme toujours la réception par e-mail.
Si vous souhaitez utiliser le formulaire, complétez-le et envoyez-le à [email protected].
À l'attention de : Timon Dhaeze, agissant sous le nom Timon Dhaeze Coaching, Vrijdagmarkt 61 boîte 101, 9000 Gand, [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation du service ou la fourniture du contenu numérique suivant :
………………………………………
Commandé le : ………………
Nom du consommateur : ………………
Adresse du consommateur : ………………
Date : ………………
Signature : ……………… (uniquement si vous transmettez ce formulaire sur papier)
Si vous vous rétractez valablement, je vous rembourse dans les quatorze jours suivant la réception de votre message, avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. Un remboursement ne vous coûte jamais rien. Si vous avez demandé un démarrage immédiat de votre coaching, je retiens le montant proportionnel à ce que j'ai déjà fourni et je vous rembourse le solde.
Indépendamment de vos droits légaux, je vous accorde sur Het Fundament quatorze jours de réflexion avec remboursement intégral. Si vous n'êtes pas satisfait dans les quatorze jours suivant votre achat, vous m'envoyez un e-mail ou vous utilisez le bouton dans l'académie et vous récupérez vos 27 €, sans devoir donner de motif, même si vous avez déjà suivi le parcours et que votre droit légal de rétractation était donc déjà éteint. Je rembourse dans les quatorze jours, par le même moyen de paiement. Cette garantie s'ajoute à ce que la loi vous accorde et n'y retire rien.
Le coaching en ligne continu a une durée minimale de trois mois à compter de votre date de début. Ces trois mois sont facturés par semaine. Cette durée minimale est un choix assumé, car un programme d'entraînement et d'alimentation a besoin de ce temps pour produire un effet. Si vous résiliez avant la fin des trois mois, les semaines restant jusqu'au terme de cette période demeurent dues. Si vous ne pouvez pas continuer pour des raisons médicales et que vous me transmettez une attestation de votre médecin, votre formule s'arrête à la date de cette attestation et je ne facture plus rien ensuite. La formule d'essai n'a pas de durée minimale, puisqu'elle s'arrête d'elle-même après quatre semaines.
Au terme de la durée minimale de trois mois, votre coaching se poursuit pour une durée indéterminée au même tarif hebdomadaire. Aucune nouvelle période fixe de trois mois ne s'y ajoute donc. Vous résiliez par e-mail à [email protected] ou par un message dans la messagerie de mon logiciel de coaching. Vous n'avez pas à donner de motif et je ne vous impose aucune forme particulière. Votre résiliation prend effet à la fin du quatorzième jour suivant votre message, les semaines jusqu'à cette date étant encore facturées. La facturation cesse alors et votre accompagnement s'arrête. Votre accès à l'académie reste ouvert trente jours après votre résiliation, le temps de sauvegarder vos fichiers. De mon côté, je peux mettre fin à votre formule avec un préavis de quatorze jours, et immédiatement si vous violez gravement ces conditions, si vous ne payez pas après un rappel et l'expiration du délai légal ou si poursuivre le coaching serait médicalement irresponsable. Les semaines payées que je ne livre plus vous sont remboursées.
Votre formule peut être suspendue de commun accord. Pour des vacances ou une période chargée, vous mettez en pause quatre semaines maximum par année civile. En cas de maladie de longue durée, de blessure ou de grossesse, la pause peut aller jusqu'à trois mois, et je vous demande alors une attestation de votre médecin. Pendant une pause, je ne facture rien et la durée minimale restante est reportée d'autant. Demandez une pause par e-mail, au moins sept jours avant qu'elle ne commence. Si un médecin vous déconseille totalement l'entraînement, nous pouvons mettre fin au contrat de commun accord, même pendant votre durée minimale.
Une séance de personal training ou un appel planifié s'annule ou se déplace au plus tard vingt-quatre heures avant l'heure convenue, par e-mail, dans la messagerie de mon logiciel de coaching ou via mon application de messagerie. Si vous le faites plus tard ou si vous ne venez pas, la séance est considérée comme fournie et je la facture. Si vous êtes malade et que vous me le faites savoir dès que vous le savez, nous cherchons ensemble un nouveau moment sans frais. Si j'annule moi-même, je vous propose un nouveau moment dans les quatorze jours ou je vous rembourse la séance, et le choix vous appartient. Si vous arrivez avec plus de quinze minutes de retard, la séance peut être plus courte sans que le prix change.
Une formule fonctionne si vous êtes honnête et si vous collaborez. Lors de votre entretien initial, vous me transmettez des informations exactes et complètes sur votre santé, vos blessures, vos affections, vos médicaments, une éventuelle grossesse et vos habitudes alimentaires. Vous déclarez les compléter sincèrement. Vous me faites savoir immédiatement dès que l'un de ces éléments change. Vous suivez mes consignes dans les limites de ce qui vous paraît sûr et vous arrêtez un exercice dès que vous ressentez une douleur. Vous enregistrez votre entraînement, votre alimentation et votre poids comme convenu, car sans ces données je ne peux pas ajuster votre accompagnement. Vous veillez vous-même à disposer d'un endroit et d'un matériel sûrs pour vous entraîner. Si vous me cachez un élément important concernant votre santé, je ne peux pas adapter mes conseils à votre situation et je ne peux pas en être tenu responsable.
C'est le passage le plus important de ces conditions, alors lisez-le calmement. Je suis personal trainer et coach en santé et en nutrition. Je ne suis ni médecin, ni kinésithérapeute, ni diététicien, ni psychologue, et je ne suis pas un praticien reconnu des soins de santé au sens de la loi coordonnée du 10 mai 2015 relative à l'exercice des professions des soins de santé. Mon travail consiste à vous accompagner en musculation, dans votre alimentation, dans votre mode de vie et dans votre sommeil. Le coaching n'est ni un examen médical, ni un diagnostic, ni un traitement d'une affection, ni une revalidation. Mes conseils ne remplacent jamais ceux de votre médecin ou d'un autre prestataire de soins. Mes programmes et mes valeurs de référence s'adressent à des adultes en bonne santé. Si vous avez des plaintes, une affection, une blessure non guérie, si vous prenez des médicaments, si vous êtes enceinte ou venez d'accoucher, ou si vous avez simplement un doute, vous discutez d'abord avec votre médecin de ce qui est sûr pour vous et vous me transmettez son accord écrit. C'est une condition pour démarrer, pas une formalité. N'arrêtez et ne modifiez jamais un traitement ou un médicament sur la base de ce que je vous dis, car cette décision appartient à votre médecin. Si vous ressentez pendant ou après un entraînement une douleur, un essoufflement, des palpitations, des vertiges ou tout autre signe anormal, vous arrêtez immédiatement et vous consultez un médecin. En cas de blessure ou d'affection, je vous orienterai vers le prestataire de soins adéquat et je poursuivrai si vous le souhaitez dans les limites qu'il indique. Si votre alimentation fait partie du traitement d'une affection, je vous renvoie vers un diététicien ou vers votre médecin, car c'est leur métier. Mon accompagnement nutritionnel s'adresse à des adultes en bonne santé. En cas d'urgence médicale, appelez le 112.
Ce à quoi je m'engage est une obligation de moyens et non une obligation de résultat. Je m'engage à fournir votre accompagnement avec le soin et l'implication que vous êtes en droit d'attendre d'un professionnel. Je ne peux vous garantir aucun résultat déterminé : aucun nombre de kilos, aucun pourcentage de masse grasse, aucune performance en salle et aucun calendrier. Votre résultat dépend de ce que vous mettez en pratique, de votre génétique, de votre santé, de votre sommeil, de votre stress, de vos médicaments et de circonstances qu'aucun de nous ne maîtrise. Les témoignages et les chiffres d'autres clients publiés sur mon site et sur les réseaux sociaux sont de véritables parcours de personnes réelles qui ont donné leur autorisation. Ils illustrent ce qui est possible et ne constituent aucune promesse quant à votre propre résultat.
L'entraînement comporte toujours un risque de blessure, un risque que je peux réduire sans le supprimer. Je suis responsable du dommage résultant d'une faute de ma part dans l'exécution de ce contrat. Pour le reste, je limite ma responsabilité au plus élevé de ces deux montants : ce que vous m'avez payé dans les trois mois précédant le sinistre, ou ce que verse mon assurance de responsabilité professionnelle dans ce cas. Cette limitation s'applique quelle que soit la base de votre action, contractuelle ou extracontractuelle. Elle bénéficie également à mes collaborateurs et aux indépendants auxquels je fais appel. Cette limitation ne s'applique pas et ne peut légalement pas s'appliquer à ma faute intentionnelle, à ma faute lourde ou à celle de mes collaborateurs, à l'inexécution de l'une des prestations principales de ce contrat, au décès ou à une lésion corporelle, ni à une atteinte à l'intégrité physique ou psychique d'une personne. Je ne suis pas responsable du dommage indirect tel qu'une perte de revenus, une compétition manquée ou une occasion perdue. Je ne suis pas non plus responsable du dommage résultant d'informations que vous ne m'avez pas données ou que vous m'avez données de manière inexacte, du non-respect de mes consignes ou de l'avis de votre médecin, d'un exercice que vous exécutez d'une manière ou dans des circonstances dont nous n'avons pas convenu, d'un matériel ou d'un espace d'entraînement sur lequel je n'ai aucun contrôle, ou du fait d'un tiers tel qu'une salle de sport, un prestataire de soins ou un fournisseur de logiciel. Si vous constatez une erreur ou un risque dans mes conseils ou dans votre programme, vous m'en informez avant de continuer. Je ne peux être tenu responsable des pannes ou de l'indisponibilité des logiciels de tiers avec lesquels je travaille, tout en faisant le raisonnable pour que votre accompagnement se poursuive autrement. Si vous êtes entrepreneur et achetez dans le cadre de votre activité professionnelle, ma responsabilité reste en tout cas limitée au dommage direct et au montant que vous m'avez payé dans les trois mois précédant le sinistre.
Si un événement échappant à mon contrôle m'empêche temporairement d'honorer mes engagements, comme une maladie, un accident, une panne prolongée chez un fournisseur ou une mesure des autorités, la formule est suspendue le temps que dure cette situation et je ne facture rien pour cette période. Si la situation dure plus de soixante jours, chacun de nous peut mettre fin au contrat sans frais et je vous rembourse ce que vous avez payé d'avance et n'avez pas reçu.
Tout ce que je crée et partage avec vous reste ma propriété : les textes, les leçons et les vidéos de l'académie en ligne, les documents de travail et les fichiers, les programmes d'entraînement et les plans alimentaires que j'établis pour vous, les questionnaires et les rapports, ma méthode et le nom De Bouwmethode, ainsi que le site et tout ce qu'il contient. Cela est protégé par le droit d'auteur et par le droit des marques et des noms commerciaux, notamment au Livre XI du Code de droit économique. Vous n'achetez pas une propriété, vous recevez un droit d'usage personnel, non transférable et non exclusif, pour votre propre usage et pour la durée de votre accès. Ce que vous complétez vous-même dans les documents de travail vous appartient. Vous ne pouvez pas copier, publier, transférer, téléverser, partager, prêter, louer ou revendre ce matériel, ni l'utiliser pour coacher quelqu'un vous-même, ni l'utiliser pour créer votre propre produit. Vous ne partagez vos identifiants avec personne et un compte correspond à une personne. Si je constate qu'un compte est utilisé par plusieurs personnes ou que du matériel est partagé, je peux retirer votre licence et fermer immédiatement votre accès. Mon droit de récupérer le dommage réellement subi subsiste. Si vous souhaitez réutiliser quelque chose, demandez-le-moi simplement, car ma réponse est souvent oui.
Les formules de coaching s'accompagnent d'une communauté où les clients se voient et posent leurs questions. Une seule règle y rend toutes les autres superflues : vous traitez chacun comme vous voulez être traité. Concrètement, cela signifie aucune insulte, aucune discrimination, aucun harcèlement, aucune publicité ou vente non sollicitée, aucune chaîne de messages et aucun conseil médical adressé à d'autres. Ce que d'autres membres partagent sur leur corps, leur santé ou leur vie reste dans la communauté : vous n'en faites pas de captures d'écran et vous ne le diffusez pas en dehors du groupe. En cas de manquement grave ou après un avertissement, je peux vous exclure de la communauté. Votre accompagnement se poursuit alors normalement, car la communauté est une composante de votre formule et non la formule elle-même. En cas de comportement transgressif, de menace, d'intimidation ou d'inconduite répétée envers moi ou envers un autre membre, je peux en revanche mettre fin immédiatement à la collaboration, et la semaine de facturation en cours n'est alors pas remboursée. Je ne lis pas tout et je ne suis pas responsable de ce que d'autres membres écrivent, même si je supprime les messages manifestement déplacés dès que je les vois.
Les données que je traite à votre sujet, pourquoi, combien de temps, avec qui je les partage et les droits dont vous disposez figurent dans la politique de confidentialité. Les cookies utilisés par le site figurent dans la politique de cookies. Pour vos données de santé, je demande votre consentement explicite dans le formulaire d'entretien initial. Je n'utilise vos photos, vos chiffres ou vos citations sur le site ou sur les réseaux sociaux qu'après un consentement distinct et explicite, que vous pouvez toujours retirer.
Si mon offre ou la loi évolue, j'adapte ces conditions. La version applicable à votre achat est toujours celle en vigueur au moment de votre commande. Si votre coaching est en cours et que je modifie ces conditions d'une manière qui a une incidence pour vous, je vous en informe par e-mail au moins trente jours à l'avance. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier à la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version, sans frais et sans préavis. La date en haut de cette page indique quand je les ai adaptées pour la dernière fois.
Si quelque chose ne va pas, dites-le-moi d'abord à moi. Écrivez à [email protected] en indiquant ce qui s'est passé et ce que vous attendez. Faites-le au plus vite et de préférence dans les quatorze jours suivant votre constat, car je peux alors encore rectifier. Si vous attendez plus longtemps, vous ne perdez pour autant aucun droit légal. Vous recevez une réponse dans les cinq jours ouvrables et je cherche une solution avec vous. La plupart des situations se règlent ainsi.
Si nous ne parvenons pas à nous entendre, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be, [email protected], 02 702 52 00. Ce service traite votre plainte de manière extrajudiciaire ou vous renvoie vers l'instance compétente. Vous pouvez également signaler une infraction à l'Inspection économique du SPF Économie via economie.fgov.be. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges n'existe plus depuis le 20 juillet 2025 : vous ne pouvez donc plus y introduire de plainte.
Ce contrat est soumis au droit belge. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous ne perdez pas pour autant la protection des règles impératives de consommation de votre pays de résidence. Les litiges sont tranchés par le tribunal compétent conformément à l'article 624 du Code judiciaire. Je ne vous impose donc aucun tribunal de mon choix. Si vous résidez aux Pays-Bas ou dans un autre pays de l'Union européenne, je ne peux vous assigner, en tant que consommateur, que devant le juge de votre propre pays de résidence. Si vous êtes entrepreneur et achetez dans le cadre de votre activité professionnelle, le tribunal de l'entreprise de Gand, division Gand, est compétent.
Si une clause de ces conditions s'avère nulle ou inapplicable, le reste continue de s'appliquer et nous remplaçons cette clause par un aménagement valable qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale. Le fait que je n'exerce pas une fois un droit issu de ces conditions ne signifie pas que j'y renonce. Ces conditions et l'e-mail de confirmation de votre commande forment ensemble notre accord complet. En cas de contradiction entre les deux, ce que je vous ai écrit dans votre e-mail de confirmation prime sur ces conditions générales.
Une question sur ces conditions ? Écrivez à [email protected] et je vous l'explique en langage clair.
TIMON DHAEZE